InterContinental Hotels Group (IHG) объявила о расширении программы Гарантии Качества (Quality Assurance program) для всех своих гостиниц и брендов в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Данная программа разработана для оценки и повышения соответствия необходимым требованиям брендов компании, а также повышения уровня обслуживания в 650 гостиницах IHG в данном регионе. Для осуществления данной цели IHG объединила усилия с компанией LRA Worldwide, Inc.

LRA - ведущий поставщик услуг по оценке качества работы компаний в индустрии гостеприимства. При близком сотрудничестве двух данных компаний был разработан протокол оценки шести брендов IHG в данном регионе. Данными брендами являются InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn, Express by Holiday Inn, Hotel Indigo и Staybridge Suites. Консультанты LRA ежегодно будут проводить по 1-2 процедуры оценки в каждом отеле брендов.

LRA предоставляет услуги по оценке качества услуг семи из десяти ведущим гостиничным компаниям мира, в том числе Hyatt Hotels Corporation, Sol Meliá Hotels & Resorts, Grupo Posadas, Pestana Hotels, Starwood Hotels & Resorts, Wyndham Worldwide и IHG.