Информация
Интервью с Капустиным
| ProHotel - лучший проект про гостиницы– Илья, очень приятно, что мы встретились, чтобы просто поговорить о том проекте, который сейчас является наиболее интересным среди российских отельных проектов, о ProHotel.ru. Собственно, расскажи о нем, о его концепции, как все развивалось?Капустин:Все очень просто начиналось. Когда я начал работать в отеле «Пятый Угол» в должности директора, у меня была большая потребность в информации, которая помогла бы в эффективном продвижении гостиницы. Я начал искать информацию в Интернете, но в рунете информации было очень мало по сравнению с англоязычными ресурсами. Так и начала появляться идея создания некоего информационного проекта, который бы освещал события гостиничного бизнеса и помогал бы таким же как я обмениваться опытом и информацией. В начале никакого видения о том, как проект должен развиваться не было. Это был 2003 год, я только пришел работать в «Пятый угол». Через некоторое время я познакомился с единомышленниками, такими как Мусакин Алексей, Анна Шишкина и др. Мы стали думать о том, что можем сделать вместе. Стал появляться проект Hotels Club, как объединение или сообщество людей, которое работает в гостиничном бизнесе, в малых отелях. Я стал отвечать за техническую сторону развития проекта Hotels Club, за разработку сайта, и для того, чтобы наполнить сайт информацией я стал смотреть, что происходит в мире, какие системы существуют, как они развиваются. – Это был чисто маркетинговый проект?Капустин: Нет, был не только маркетинговый, параллельно я работал над проектом RekOnline - бронирование отелей online, с помощью которого должно было работать online бронирование на сайте HotelsClub.ru. | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
– То есть сначала делали просто набор новостей?Капустин: Да, сначала это была новостная лента для сайта Hotels Club, которые освещали события, происходящие в гостиницах, входящих в Hotels Club. Потом я стал публиковать новости про гостиницы Петербурга, а потом появилась идея создания отдельного новостного проекта про гостиничный бизнес. Так появился сайт ProHotel, на котором я стал делать уже более подробные описания того, что происходит в индустрии гостеприимства в целом. – Идея была «срисована» откуда-то?Капустин: Да нет, идея витала в воздухе, я посмотрел все то, что существует в мире из новостных ресурсов и стал делать то же самое на русском языке. – Но это не так просто...Капустин: Да, но это и не так сложно, ведь мы работаем в этой области. – А ты случайно попал в туризм?Капустин: Нет, в 2002 году я закончил Академию Сервиса и Экономики по специальности «Менеджмент в гостиничном и туристском бизнесе», а в гостиничном бизнесе я начал работать с 2000 года.
– Ты же во многих отелях поработал...Капустин: Да, я начинал с Невского Паласа, работал там около двух лет, а потом стал управляющим отеля «Пятый угол». Потом был еще отель «Комфитель», «Невский Форум» и гостиничная сеть «Невские отели». –И когда ProHotel стал полноценным проектом?Капустин: По-настоящему все стало работать только примерно год - полтора назад, когда в дополнение к новостной ленте появился форум, календарь выставок, архив документов, блоги и т.д. Аудитория сайта с этого времени начала увеличиваться с каждым месяцем. – «Невские отели» являются отелями, которые очень активно используют Интернет. Как ты думаешь, другие отели не понимают, что нужно использовать интернет или просто им не до того?Капустин: Я думаю, что у них частично нет понимания, а частично нет денег на это. Мы инвестируем значительные средства в собственное продвижение в сети Интернет, и поэтому у нас есть результат. Многие отели не делают этого, т.е. не используют собственный сайт как основной канал продаж. Вместо этого они ограничиваются заключением договора с GDS-провайдером, например заключают договор с Нота Бена и Нота Бена сама все за них делает - и GDS, и онлайн бронирование на сайте отеля и другое. – Очень правильно они поступают.Капустин: Да, но можно дополнительно к этому что то делать и самим. Дополнить чем то. – Туристов в Питере стало больше в этом году?Капустин: Да, в этом году туристов стало больше процентов на 10-15 по нашей статистике, и, как я знаю, у других отелей тоже в этом году все хорошо. – В основном из России?Капустин: Да нет, не только. И из России, и из других стран тоже. – Как ты думаешь, что можно сделать для продвижения города как дистинации на мировом рынке? Я бы даже сказал, что бы ты сделал, если бы у тебя был большой-большой бюджет на продвижение города?Капустин: Реклама. Не хватает рекламы. Я бы, конечно, усилил работу с online системами бронирования, которые сейчас оказывают на рынок большое влияние. Может, вместо баннеров в аэропортах купил бы баннеры на крупнейших туристических порталах (Expedia, Travelocity, Orbitz) и на поисковых сайтах (Google, Yahoo), чтобы туристы постоянно видели рекламу нашего города при выборе направления путешествия. Для этого должны быть грамотные маркетологи, которое должны сказать, что именно нужно делать. – А отелей в Петербурге хватает? Как тебе кажется?Капустин: Мне кажется, что да, хватает. Я бы приветствовал рост «имиджевых», «дизайн» отелей, вот их не хватает. Я жду открытия «Four Seasons», мне интересно, как они сделают свой отель. Кстати, и рекламе города это тоже поможет. Все таки, чем больше 5 звездных, или даже 6 звездных отелей появится в городе, тем лучше Петербург будет представлен на мировых туристических выставках.
– А в Питере тебе какие отели нравятся ?Капустин: Ну, даже не могу сказать... – Невский Гранд ?Капустин: Скорее Невский Отель Мойка 5..., но еще Елисеев Палас Отель и Гранд Отель Европа. – Как ты думаешь, что будет с Prohotel?Капустин: Это будет лучший сайт про гостиницы. – Какова сейчас идея его развития? Сколько людей трудится над проектом?Капустин: Основная команда – это два очень хороших специалиста (я и моя жена). Эти два человека творят, поддерживают и развивают проект, а так конечно есть прекрасные сотрудники, которые наполняют различные разделы сайта. Также конечно сказывается хорошая работа сотрудников компании WebMaster, которые создали сайт и поддерживают его.. Сейчас уже пользователи сайта с каждым днем более активно участвуют в развитии проекта. – Новостной поток у вас очень интересный.Капустин: Это те новости, которые интересны в первую очередь нам самим. И мы не думаем, что в ближайшее время у нас будут сотрудники, которые сделают эту работу за нас. – Ближайшие планы?Капустин: Сейчас мне интересна идея создания Клуба Отельеров – это что-то вроде сообщества людей работающих в индустрии гостеприимства. Сейчас мы осваиваем новые технологии, которые появились на нашем сайте. Ночами я сам отвечаю на те вопросы, которые задают пользователи сайта. И мне это интересно. Со временем, конечно, сформируется довольно большая аудитория, которая будет объединена общими интересами и тогда сообщество начнет развиваться самостоятельно. – Сейчас уже много пользователей вошли в это «сообщество»?Капустин: Около 1000. А вообще, со временем проект ProHotel станет основным и главным проектом про гостиницы, на котором можно будет найти все. Получить любую информацию, связанную с гостиничным бизнесом. Если кто-то захочет в Интернете найти что-то про работу в гостиничной индустрии, то сайт ProHotel.ru будет первым на который он зайдет. Правда уже на протяжении одного года сайт бессменно находится на первой строчке Яндекса по запросу «Гостиничный бизнес» - это хороший показатель.
– Спасибо тебе большое за встречу, и искренне желаем удачи сайту ProHotel, на который сами заходим очень часто.Капустин: Тебе большое спасибо и удачи! С Ильёй Капустиным беседовал директор компании «Нота Бена» Михаил Ушаков | |||||||
