Самые дорогие страховые случаи с российскими туристами за рубежом

«Вестник АТОР» проанализировал статистику крупнейшего игрока монотуристического страхования в РФ и выявил семь самых сложных и дорогостоящих страховых случаев с российскими туристами за рубежом за летний сезон 2019 года.

Редакция «Вестника АТОР» попросила специалистов страховой компании ERV, самого крупного игрока на рынке монотуристического страхования в России, поделиться информацией о наиболее сложных и дорогостоящих страховых событиях летнего сезона 2019 года.

В итоге мы составили рейтинг происшествий с российскими туристами, спасение жизни и здоровья которых обошлись в некоторых случаях в миллионы рублей. Разумеется, эти миллионы уплатили не они, а страховая компания. Но предлагаем всем представить, что бы было, если бы эти туристы не приобрели страховой полис.

Общие расходы: 780 000 рублей

Время: июнь 2019 года

Страна: Турция

Обращение по данному случаю поступило в сервисный центр ERV от дочери застрахованной, звонившей из кабинета врача при отеле. У туристки закружилась голова, она упала в номере и сильно ударилась о мебель. Ее доставили в больницу, где врач поставил диагноз: перелом шейки бедра. Женщине потребовалось хирургическое вмешательство для установки протеза в бедро.

Операция прошла успешно, обратный вылет прооперированной туристке был разрешен только в лежачем положении с обязательным сопровождением. Сервисным центром ERV были приобретены авиабилеты для туристки, сопровождающей ее дочери и несовершеннолетней внучки, предоставлены носилки.

Все расходы в размере 760 000 рублей взяла на себя страховая компания ERV.

Общие расходы: 800 000 рублей

Время: май 2019 года

Страна: Турция

В сервисный центр ERV обратилась туристка с жалобами на слабость и головокружение. Ей был организован осмотр у врача в отеле, выписаны лекарства, назначено амбулаторное лечение. Спустя два дня женщина чувствовала себя все еще нехорошо и решила самостоятельно приобрести себе билет для досрочного вылета обратно в РФ, но уже в аэропорту ее состояние резко ухудшилось. Туристку срочно доставили в госпиталь, где были проведены необходимые анализы, назначено полное лечение. Расходы на госпитализацию, диагностику и лечение составили более 4500 долларов США, а стоимость эвакуации туристки спецбортом санавиации до постоянного места жительства превысила сумму в 500 000 рублей.

Компания ERV признала случай страховым и покрыла расходы на лечение и транспортировку в размере 790 000 рублей.

Общие расходы: 890 000 рублей

Время: апрель 2019 года

Страна: Турция

Россиянин находился в отеле на одном из турецких курортов. Турист почувствовал резкую боль в груди, его супруга сразу же обратилась в сервисный центр ERV с ресепшена отеля. Мужчину доставили в госпиталь на машине скорой помощи, где ему была оказана первая помощь, проведены лабораторные исследования, ЭКГ. В связи с тяжелым состоянием больного лечащим врачом было рекомендовано проведение срочной операции на сердце. Операция прошла успешно, ее стоимость составила 4 500 долларов США. После непродолжительной реабилитации туристу был организован перелет в Россию на носилках с сопровождением.

Случай признан страховым, все расходы рублей) покрыла страховая компания ERV.

Общие расходы: рублей

Время: июль 2019 года

Страна: Болгария

Российский турист два дня чувствовал боль в животе, но в сервисный центр ERV сразу обращаться не стал. Боли усиливались и появились осложнения, мужчина был доставлен в госпиталь с острым панкреатитом. По рекомендации врача была проведена срочная операция, так как состояние больного было крайне тяжелым. Турист находился на госпитализации в течение 11 дней, пока не было получено разрешение на его транспортировку. Согласно рекомендациям лечащего врача, туристу можно было лететь в бизнес классе с сопровождением медсестры, что и было организовано страховой компанией. Также были приобретены билеты в эконом класс для супруги и ребенка туриста.

Компания ERV покрыла расходы на госпитализацию в размере руб. и на эвакуацию (включая сопровождение медсестры, билеты на супругу и ребенка, машину скорой помощи из больницы до самолета и с самолета до больницы) – 740 000 руб.

Общие расходы: рублей

Время: июнь 2019

Страна: Турция

Туристка отдыхала в Турции, в один из дней почувствовала слабость и сильную головную боль. Обращение по данному случаю поступило в сервисный центр ERV 20 июня от дочери застрахованной. Сразу после звонка туристка вместе с дочерью были направлены в клинику. После 2-часовой капельницы женщина почувствовала себя лучше и была выписана с рекомендациями врача.

На следующий день туристка вновь почувствовала резкое ухудшение состояния. После повторного обращения она была сразу же доставлена в госпиталь в отделение реанимации. Спустя пять дней состояние застрахованной оставалось тяжелым. Требовалось длительное лечение, стоимость которого могла превзойти сумму страхового покрытия, и тогда родственникам пришлось бы оплачивать часть средств самостоятельно. Поэтому было решено провести экстренную эвакуацию в Россию совместно с еще одной застрахованной туристкой в тяжелом состоянии.

29 июня, когда перелет был безопасен для обеих женщин, компанией ERV была организована их эвакуация в Россию спецбортом санавиации. Расходы на транспортировку были разделены поровну между двумя застрахованными. Туристок доставили до медицинских учреждений по их месту жительства: в Москву и в Нижневартовск.

Расходы на госпитализацию (8 дней) в реанимационном отделении, диагностику, наблюдение, лечение, транспортировки на скорой помощи составили 4.560,00 USD. Стоимость эвакуации спец бортом санитарной авиации составила 58 000 долларов США или рублей.

Благодаря тому, что расходы на спецборт были поделены между двумя застрахованными туристками, покрытия полиса хватило и на оплату лечения, и на транспортировку.

Общие расходы по случаю составили 34.680,00 USD и были полностью покрыты компанией ERV.

Общие расходы: рублей

Время: июль 2019

Страна: Турция

Туристку сбила машина, когда она переходила дорогу неподалеку от отеля. Она получила множественные травмы, в госпиталь была доставлена без сознания. Женщина находилась на отдыхе с двумя внуками, которым было всего 10 лет. Параллельно с организацией медицинской помощи сервисный центр ERV решал вопрос о возможности организовать перелет с сопровождением для детей. Транспортировка была оперативно организована, детей специалисты сервисного центра ERVдоставили к матери в г. Усинск.

В связи с крайне тяжелым состоянием самой туристки предполагалась ее длительная госпитализация, на которую бы не хватило покрытия страхового полиса. Вместе с родственниками женщины было принято решение организовать ее экстренную транспортировку с Москву, так как для эвакуации в ее в родной город не хватило бы лимита страхования.

Благодаря совместной работе сервисного центра, страховой компании и МЧС Сыктывкара удалось организовать транспортировку по просьбе родственников из Аланьи в Сыктывкар.

Все расходы в сумме 2 млн 300 тыс. рублей взяла на себя страховая компания ERV.

Общие расходы: более рублей (возможно, страховая сумма будет исчерпана полностью ~ руб.)

Время: сентябрь 2019

Страна: Испания

Во время отдыха в Испании у туриста внезапно начались судороги, вследствие чего он упал и получил черепно-мозговую травму. Мужчина в тяжелом состоянии был доставлен в больницу на «Скорой помощи». Более 3 недель мужчина находился в тяжелом состоянии в отделении интенсивной терапии на искусственной вентиляции легких. На 26-й день госпитализации состояние россиянина стабилизировалось, после чего лечащий врач дал разрешение на эвакуацию в Россию. Согласно рекомендациям лечащего врача, он может лететь обычным рейсом в бизнес-классе в сопровождении доктора.

Случай признан страховым, компания ERV взяла на себя все расходы на организацию медицинской помощи и эвакуацию застрахованного. Расходы на оказание медицинской помощи составили рублей. Стоимость транспортировки заболевшего туриста в бизнес-классе с доктором – 460 000 рублей.