«Клео Тур» покинул рынок, закрыв доступ к информации о заявках

Компания «Санвэй» (центр бронирования, работавший под брендами «Клео Тур», «Тур-Бокс», группа компаний Vista) сообщила о прекращении своей деятельности из-за пандемии. При этом компания закрыла доступ к личным кабинетам агентств и не оплатила большинство забронированных туров.

На сайте «Санвэй» поясняется, что причиной ухода с рынка компании стала «пандемия коронавируса и вынужденная стагнация». Напомним, что компания работала в качестве центра бронирования, выступая посредником между туроператорами и агентами. Функцией «Клео Тур» была передача денежных средств от турагентов к туроператорам.

Опрошенные «Вестником АТОР» участники рынка отмечают, что крупные туроператоры ранее прерывали сотрудничество с «Клео Тур» из-за нарушения сроков платежей. «Мы замечали за ними случаи демпинга – они нередко отдавали агентам комиссию в большем размере, чем получали сами от туроператоров», - говорит один из собеседников «Вестника АТОР».

В ООО «Санвэй» предлагают аннулировать все туры (заявки, заказы, бронирования) с датами начала тура начиная с «29» августа 2020г. и далее. Пока до конца неясно, какая глубина бронирований была у «Санвэй», но, как сообщают турагенты, она достигала конца 2020 г. – начала 2021 г. При этом туры бронировались и оплачивались туристами еще зимой этого года.

«Уважаемые заказчики, контрагенты и партнеры, большая просьба не принимать, на основании данного письма, импульсивные и необдуманные решения, т.к., по нашим подсчетам, общей суммы дебиторской задолженности, подлежащей возврату ООО «САНВЭЙ», и стоимости имущественного комплекса будет достаточно для расчетов со всеми кредиторами», - говорится в сообщении компании.

«Санвэй» не сообщает о количестве туров, которые не были полностью оплачены туроператорам, отмечая лишь то, что «имеется существенный объём подтверждённых бронирований/туров, которые состоятся в срок».

Сами агенты говорят в соцсетях, что речь идет об общих потерях в размере не менее 500 млн р. Другие представители розницы считают, что масштабы краха «Клео Тур» не станут потрясением для рынка. «Думаю, на фоне пандемии их объемы в разы меньше, чем у «РоссТур», - считает гендиректор сети «Розовый Слон» Алексан Мкртчян.

Напомним, оценочно, объем потерь от краха «РоссТура» в 2018 г. может быть оценен в 230-400 млн р. Если верить оптимистичным оценкам, то в случае с «Санвэй», предварительно, речь может идти о сумме ущерба в 100-200 млн руб., но эти цифры необходимо уточнять по мере поступления новой информации.

«Клео Тур» вел свою деятельность в основном на Урале. Поэтому пострадавшими стали турагенты и туристы Екатеринбурга, Тюмени, Перми, Челябинска. В чате в Telegram, где обсуждается ситуация с ООО «Санвэй», уже более 450 человек.

Если судить по сообщениям турагентов, большинство туров (до 70%) у «Клео Тур» были не оплачены. Речь идет о бронированиях практически во всех крупных туроператорских компаниях. Впрочем, проверить это точно не могут даже сами турагенты.

Показательно, что прежде чем сообщить партнерам печальные новости, руководство «Клео Тур» закрыло все личные кабинеты своих партнеров. В результате, агенты не могут даже посмотреть номера заявок по турам. Представители центра бронирования обещают агентам выслать данные в файлах Excel в течение 28 августа. Только после этого можно оценивать число пострадавших туристов.

Но эти данные турагентам нужны не только для проверки статуса оплаты тура у туроператора. Эти и некоторые другие недоступные теперь агентам данные нужно приложить к пакету документов для подачи в «Санвэй» и получения компенсации.

Компания обещает расплатиться с партнерами за счет собственных средств и готовится составлять реестр. Весь список документов указан на сайте «Санвэй».

Еще одна сложность – у многих турагентов нет договоров с закрывшимся ООО «Санвэй». Они работали по договорам с ООО «ТК «Клео Тур».

Если верить описанию на сайте компании, «Клео Тур» и «Тур-Бокс» входят в группу компаний «Виста». Так же («группа компаний «Виста») представляется и автоответчик, если позвонить по номеру телефона, указанному на сайте «Тур-Бокс».

Согласно данным ЕГРЮЛ, руководителем ООО ТК «Клео Тур» является Пузанков Максим Сергеевич. Он же является совладельцем компании в равных долях с Бердниковым Николаем Николаевичем.

Максим Пузанков руководит (и владеет в различных долях) компаниями ООО «МЕЖДУНАРОДНОЕ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО «ВИСТА» (гендиректор и совладелец), ООО «ВИСТА-А» (бенефициар), ООО «ГК «ВИСТА» (гендиректор и владелец), является президентом ассоциации туристского кластера «САМОЦВЕТНОЕ КОЛЬЦО УРАЛА» и Уральской ассоциации туризма.

Еще несколько компаний с наименованием «Виста», руководителем которых являлся Максим Пузанков, уже прекратили свою работу.

Что касается юрлица ООО «Тур-Бокс», его руководителем является Озеров Виталий Александрович. Совладельцы – Пузанков Сергей Иванович, Шмитько Максим Алексеевич, Озеров Виталий Александрович.

Сергей Пузанков является совладельцем компаний ООО «ГК «ВИСТА», ООО «ТА ТУРБАН».

Виталий Озеров был ранее директором и совладельцем ООО «ТК Клео Тур», является совладельцем ООО «Турбан и К».

Интересно, что все эти люди никак не связаны с ООО «САНВЭЙ», которое и прекратило свою деятельность. Этим юрлицом руководит Костерова Ирина Олеговна, она же его единственный владелец.

Ранее Ирина Костерова являлась директором и совладельцем компании ООО «Виста-74». В 2010 г. доля в этой компании была у Максима Пузанкова.