Лучшее и худшее в отелях. Исследование от TripAdvisor
Крупнейшее туристическое сообщество TripAdvisor опубликовало результаты исследования среди более 2.200 путешественников по всему миру.
Технологии
Крупнейшее туристическое сообщество TripAdvisor опубликовало результаты исследования среди более 2.200 путешественников по всему миру. 92 % респондентов ответили, что в ближайшие 12 месяцев планируют заезд в отель, при этом 19 % будут останавливаться в гостинице более 10 раз, а 45 % - 2-4 раза.
На вопрос о том, что является самой положительной чертой отеля, 30 % опрошенных назвали местоположение в качестве самого важного фактора, 29 % указали комфортабельные кровати, 24 % - персонал гостиницы и уровень обслуживания.
54 % считают, что отдых в отеле портит прежде всего неопрятность номера, 14 % назвали шумных гостей и 11 % - низкий уровень обслуживания.
По просьбе TripAdvisor путешественники назвали также самые неприятные моменты, с которыми им приходилось сталкиваться в отелях. 68 % туристов назвали грязный ковер, 64 % - неработающие приборы. 59 % гостей приходилось ждать, пока номер подготовят к заезду.
80 процентов путешественников обеспокоены проблемой клопов, в 8 % непосредственно сталкивались с ней.
78% путешественников считают, что отели отвечают своему описанию, в то время как 17 % гостей высказали противоположную точку зрения.
42 % путешественников (46 % гостей из США) заявили, что обычно останавливаются в отелях люкс от известных брэндов, 31 % выбирают гостиницы эконом-класса и 21 % - бутик-отели. 6 процентов выбирают B&B.
32 % (37 % - для американских путешественников) заявили, что они как правило преданы одному брэнду. На вопрос о диапазоне цен на размещение 19 % ответили, что выбирают отели по цене за ночь менее 300 $, 27 % - менее 200 $, 28 % - менее 150 $ и 16 % - менее 100 $. Только 2 % путешественников выбирают гостиницы дороже 500 $ за ночь. Главным стимулом к бронированию конкретного отеля 73 % гостей назвали сниженную стоимость проживания.
На вопрос о том, что является самой положительной чертой отеля, 30 % опрошенных назвали местоположение в качестве самого важного фактора, 29 % указали комфортабельные кровати, 24 % - персонал гостиницы и уровень обслуживания.
54 % считают, что отдых в отеле портит прежде всего неопрятность номера, 14 % назвали шумных гостей и 11 % - низкий уровень обслуживания.
По просьбе TripAdvisor путешественники назвали также самые неприятные моменты, с которыми им приходилось сталкиваться в отелях. 68 % туристов назвали грязный ковер, 64 % - неработающие приборы. 59 % гостей приходилось ждать, пока номер подготовят к заезду.
80 процентов путешественников обеспокоены проблемой клопов, в 8 % непосредственно сталкивались с ней.
78% путешественников считают, что отели отвечают своему описанию, в то время как 17 % гостей высказали противоположную точку зрения.
42 % путешественников (46 % гостей из США) заявили, что обычно останавливаются в отелях люкс от известных брэндов, 31 % выбирают гостиницы эконом-класса и 21 % - бутик-отели. 6 процентов выбирают B&B.
32 % (37 % - для американских путешественников) заявили, что они как правило преданы одному брэнду. На вопрос о диапазоне цен на размещение 19 % ответили, что выбирают отели по цене за ночь менее 300 $, 27 % - менее 200 $, 28 % - менее 150 $ и 16 % - менее 100 $. Только 2 % путешественников выбирают гостиницы дороже 500 $ за ночь. Главным стимулом к бронированию конкретного отеля 73 % гостей назвали сниженную стоимость проживания.