Бизнес-туристы впечатлены нововведениями от Courtyard
Courtyard представил новую концепцию гостиничного лобби, приглашающего туристов пообщаться друг с другом, расслабиться, поработать или развлечься.
Результаты, которые дало подобное нововведение, были ошеломительны. Гостиницы, представившие новый дизайн лобби, отметили 10-процентный рост уровня удовлетворенности клиентов, а количество гостей, заявивших, что они намереваются снова приехать в отель, увеличилось на 27 % по сравнению с прошлым годом. В результате, Courtyard планирует представить новую концепцию лобби ещё в 30 отелях в этом году и в 150 гостиницах - в 2009 году. Элементы нового лобби также были введены в некоторых отелях Courtyard. Что же оно из себя представляет?
Открытое, яркое и современное лобби от Courtyard встречает гостей яркими контрастными цветами, включая голубой, зеленый, оранжевый и красный. Традиционная стойка регистрации заменена на отдельные «приветственные подиумы», что позволяет обеспечить более персонализированное взаимодействие между персоналом и гостями. Работники смогут передвигаться по помещению и показывать гостям все возможности лобби.
Главной отличительной чертой помещения является эксклюзивный 52-дюймовый сенсорный экран Courtyard GoBoardTM (на изображении), с помощью которого можно получить разнообразную информацию (местные достопримечательности, карты, погода, новости, рестораны, маршруты и проч.). Гости могут бесплатно воспользоваться услугой WiFi, а кроме того, лобби снабжено выходами для подключения цифровых устройств. В бизнес-библиотеке имеются компьютеры, принтер и отдельные компьютерные станции для распечатки посадочных талонов и проверки расписания полетов.
Здесь также можно перекусить и расслабиться с бутылкой пива или бокалом вина. Имеется круглосуточный магазин MarketTM, предлагающий закуски и напитки. В лобби установлен большой телевизор и частные кабины с собственными телевизорами.