Важная дата для Hotel Atlantic Kempinski Hamburg

Система управления качеством отеля Atlantic Kempinski Hamburg получила сертификацию DIN EN ISO 9001:2000. Этот знаменитый отель в Гамбурге на озере Альстер стал первым немецким гранд-отелем, получившим сертификацию ISO 9001:2000.

Процесс подготовки к сертификации занял более двух лет. Делалось это с целью стандартизации процессов, связанных с организацией защиты качества, улучшением коммуникации между отделами и заботой о персонале и клиентах.

После независимого аудита, длившегося два дня и утвержденного LGA InterCert, Hotel Atlantic Kempinski Hamburg получил сертификат.

ISO 9001:2000 – стандарт, разработанный для систем управления качеством, и определяющий соответствие основным требованиям, существующим для каждой индустрии. Этот стандарт относится к тому, как организация реализует свои продукты или услуги. Другими словами, как отель осуществляет свою работу и насколько соответствует требованиям клиентов.