Система онлайн бронирования на сайте отеля: мнение отельеров

На данный момент более половины продаж современного отеля обеспечивается посредством электронных каналов дистрибуции. Современные электронные каналы продаж позволяют отелям дополнительно реализовывать номера при работе с индивидуальным туристом (например, в поездах высокоскоростного сообщения), а также продавать дополнительные услуги (экскурсии, трансферы, визовая поддержка и т.д.) непосредственно у себя на сайте.

Подводя итоги опроса можно говорить, что приоритетной для отельеров является возможность оплаты проживания в момент совершения бронирования, а так же возможность продажи дополнительных услуг через сайт отеля. Кроме того, стоит отметить, следующие пункты опроса отельеры выбирали как минимум в 50% случаев:

• Работа с отзывами;

• Интеграция с АСУ;

• Интеграция с SMM;

• Возможность проведения direct-mail кампаний.

Также отельеры отмечали необходимость интеграции с АСУ, оптимизацию и централизацию работы с квотами мест, возможность работы через мобильные устройства и т. д.

«Подавляющее большинство отельеров указали, что несмотря на общее удовлетворение работой систем онлайн бронирования для сайта отеля, они видят аспекты, которые можно улучшить. Поэтому крайне важно, чтобы продукт, который в итоге попадет к отельеру отвечал потребностям и ожиданиям конечного клиента», - комментирует заместитель директора компании «Нота Бена» Сергей Артемов.

Таким образом, современная эффективная система онлайн бронирования для сайта отеля должна быть не просто оптимально решена технологически и предлагать актуальные нововведения, но также обеспечивать функционал, который поможет отелю работать с максимальной выгодой и комфортом. Информация, полученная в ходе опроса, в дальнейшем позволит АСТТ и Комиссии по работе с объектами размещения выработать ряд мер, направленных на модернизацию и улучшение функциональности систем онлайн бронирования для сайта отеля.

О компании «Нота Бена»:
Начав работу в 1995 году, компания «Нота Бена» - разработчик IT-продуктов для туристической индустрии, стала одной из первых российских компаний на рынке онлайн бронирования туристических услуг. На сегодняшний день ключевыми клиентами и Партнёрами компании являются туристические фирмы, отели, предприятия сферы туризма, государственные структуры Российской Федерации, международные компании.