Ассоциация содействия туристским технологиям (АСТТ) совместно с компанией «Нота Бена» - разработчиком систем онлайн бронирования - провели опрос посвященный работе систем онлайн бронирования для сайта отеля. Ассоциация содействия туристским технологиям (АСТТ) совместно с компанией «Нота Бена» - разработчиком систем онлайн бронирования - провели опрос посвященный работе систем онлайн бронирования на сайте отеля с целью дальнейшего повышения эффективности каналов электронных продаж и улучшения их интеграции в бизнес-процессы современного отеля.На данный момент более половины продаж современного отеля обеспечивается посредством электронных каналов дистрибуции. Современные электронные каналы продаж позволяют отелям дополнительно реализовывать номера при работе с индивидуальным туристом (например, в поездах высокоскоростного сообщения), а также продавать дополнительные услуги (экскурсии, трансферы, визовая поддержка и т.д.) непосредственно у себя на сайте. Подводя итоги опроса можно говорить, что приоритетной для отельеров является возможность оплаты проживания в момент совершения бронирования, а так же возможность продажи дополнительных услуг через сайт отеля. Кроме того, стоит отметить, следующие пункты опроса отельеры выбирали как минимум в 50% случаев:
- Возможность проведения direct-mail кампаний.
Также отельеры отмечали необходимость интеграции с АСУ, оптимизацию и централизацию работы с квотами мест, возможность работы через мобильные устройства и т. д. «Подавляющее большинство отельеров указали, что несмотря на общее удовлетворение работой систем онлайн бронирования для сайта отеля, они видят аспекты, которые можно улучшить. Поэтому крайне важно, чтобы продукт, который в итоге попадет к отельеру отвечал потребностям и ожиданиям конечного клиента», - комментирует заместитель директора компании «Нота Бена» Сергей Артемов. Таким образом, современная эффективная система онлайн бронирования для сайта отеля должна быть не просто оптимально решена технологически и предлагать актуальные нововведения, но также обеспечивать функционал, который поможет отелю работать с максимальной выгодой и комфортом. Информация, полученная в ходе опроса, в дальнейшем позволит АСТТ и Комиссии по работе с объектами размещения выработать ряд мер, направленных на модернизацию и улучшение функциональности систем онлайн бронирования для сайта отеля. О компании «Нота Бена»:
Начав работу в 1995 году, компания «Нота Бена» - разработчик IT-продуктов для туристической индустрии, стала одной из первых российских компаний на рынке онлайн бронирования туристических услуг. На сегодняшний день ключевыми клиентами и Партнёрами компании являются туристические фирмы, отели, предприятия сферы туризма, государственные структуры Российской Федерации, международные компании. Об АСТТ:
Ассоциация содействия туристским технологиям - важная структура на туристическом рынке России. Под флагами этого некоммерческого партнерства сегодня объединились основные разработчики технологических решений для туристических организаций, лучшие специалисты по вопросам Интернет-рекламы и маркетинга, владельцы передовых систем бронирования туристического продукта, профильные учебные заведения.
2013.02.13 |
