Cпециалисты Сoral Business School провели очередной цикл тренингов в Турции для сотрудников принимающей компании Odeon Tours. Гидов научили выстраивать коммуникации с премиум-клиентами, количество которых в этом сезоне неизменно растет. Обучение и поддержание квалификации персонала на должном уровне – одна из приоритетных задач компании Coral Travel. Именно поэтому специалисты Сoral Business School провели очередной цикл тренингов в Турции для сотрудников принимающей компании Odeon Tours. В обучении принимали участие отельные, трансферные и экскурсионные гиды. Тема цикла – «Мастерство работы с VIP-клиентами». Она возникла не случайно. «Мы видим, что потребитель и его отношение к сервису меняются. В этом году растет спрос на продукт сегмента класса люкс, отели 5*. И Coral Travel старается учитывать последние тренды, соответствовать им», – рассказывают в компании. Одна из задач обучения, которую ставила перед собой компания, это выстраивание правильной коммуникации с премиум-клиентами, ведь каждый гость должен чувствовать особую заботу и повышенное внимание. Многие гиды, прошедшие обучение, будут обслуживать клиентов, отдыхающих в отелях из «летней коллекции» Coral Travel. Среди гостиниц – работающие под востребованными брендами Otium, Seven Seas и Xanadu. В «летней коллекции» в Турции почти 120 отелей, туроператор предлагает их на эксклюзивных условиях, то есть купить их можно только у Сoral Travel. Кроме того, эксклюзивные условия для некоторых цепочек и отелей подразумевают большие квоты и специальные цены. Coral Business School обучает гидов уже более 3-х лет, за этот период проведено десятки онлайн и офлайн тренингов для сотрудников из разных стран. Анна Бирюкова