Туроператоры Санкт-Петербурга и Ленобласти получили письмо за подписью губернатора Вологодской области, адресованное губернатору Ленинградской области. В нем говорится, что организованным детским группам запретят посещать Великий Устюг на Новый год. Выясняли, что происходит на самом деле. Письмо от губернатора Вологодской области Олега Кувшинникова его коллеге из Ленинградской области – Александру Дрозденко – поступило и туроператорам Ленобласти и Санкт-Петербурга. В тексте письма (есть в распоряжении редакции «Вестника АТОР») г-на Дрозденко просят проинформировать туроператорские компании своей области о «запрете на организацию поездок для детских групп» в Великий Устюг. Решение продиктовано рекомендацией Роспотребнадзора Вологодской области, одобренной региональным оперштабом. Тем не менее, туроператоры других регионов, например, Москвы и Московской области, о существовании такого документа слышали, но сами никаких похожих уведомлений о запрете поездок детских групп в Великий Устюг не получали. Как выясняется, не получали никаких официальных сообщений и местные принимающие компании. «Гостиничный комплекс «Вотчина» на данное время не получил разъяснения о новых правилах приема организованных детских групп», – ответили на запрос «Вестника АТОР» из эпицентра событий. «Никаких пояснений и разъяснений бизнес не получил. О самом письме, разосланном губернатором Вологодской области, мы узнали от коллег из других регионов», – рассказывает Наталья Киселева, руководитель компании «Пилигрим», принимающего туроператора в Вологодской области. «Нет, разъяснений о каких-либо новых правилах приема организованных детских групп в Великом Устюге в период новогодних каникул мы не получали», – подтверждают в туроператорской компании «Колумб» (Череповец). По всей видимости, нормативного документа региональных властей, который на самом деле запрещал бы поездки организованных детских групп в Великий Устюг на Новый год, пока еще не существует. Этот факт «Вестнику АТОР» во вторник, 30 ноября, еще раз озвучили в Департаменте культуры и туризма Вологодской области. Там говорят, что официального запрета на посещение Великого Устюга организованными детскими группами пока нет, а если таковой появится, то принимающие туроператоры получат все необходимые разъяснения. Создается впечатление, что власти региона сейчас колеблются, оценивая последствия выполнения рекомендаций регионального Роспотребнадзора для туризма. Однако и в отсутствие официальных распоряжений с прямым запретом, доведенных до участников рынка, новость о «запрете поездок детских организованных групп» уже разошлась по всем СМИ, и аннуляции заездов идут уже массово. Наиболее заметно это у принимающих компаний, которые специализируются на детских группах. Они считают сложившуюся ситуацию почти катастрофой. Так, у «Пилигрима» на волне информационного фона уже аннулировано 90% заявок на детские группы. «Наносится удар по организованному туризму и туроператорам, работающим на рынке Великого Устюга. Теперь мы обязаны вернуть 100% денег, полученных за путевки, хотя уже понесли затраты по организации туров. И главное – пострадают дети, которых внезапно лишили возможности приехать в Устюг, хотя вчера эта возможность у них была», — делится эмоциями глава этой компании г-жа Киселева. Эксперты сходятся в том, что в случае запрета компании, для которых прием детских групп – основной бизнес, несомненно, понесут существенный финансовые потери (аннуляции заявок, возврат денег и расходы, которые поставщики уже не вернут). Но в то же время регион вряд ли недосчитается заметной доли туристов. Освободившиеся места в объектах размещения не будут пустовать – на высокие даты их забронируют индивидуалы, полагают местные туроператоры. По оценкам специалистов, номерной фонд Великого Устюга позволяет принять около 15-20 тысяч гостей одновременно. Но при этом детские группы, как правило, размещали в очень дешевых объектах: общежитиях и лечебно-оздоровительных комплексах, на которые спрос «классических» туристов с детьми из других регионов был небольшой. В оценке того, насколько серьезно пострадает турпоток в Устюг от аннуляций, связанных с запретом возить на вотчину Деда Мороза детские организованные группы, собеседники редакции разошлись во мнениях. В большинстве опрошенных компаний говорят о том, что на новогодние каникулы дети отдыхают в основном с родителями, поэтому на их работу и на отрасль региона запрет повлияет не слишком серьезно. «В этот период времени акцент делается все-таки не на групповые детские туры, а на туры для родителей с детьми, Новый год – это все же семейный праздник», – говорит заместитель генерального директора группы компаний «Тари Тур» Оксана Лебедева. «Организованные детские группы в основном едут в декабре, в период новогодних каникул едут семьями», – подтверждают такую оценку в череповецкой турфирме «Колумб». «На наш взгляд, процент туристов, которые едут в Великий Устюг на новогодние праздники именно в составе организованных детских групп, не очень велик. У нас было несколько заявок, но их уже сняли», – оценили ситуацию руководители гостиничного комплекса «Вотчина» (Великий Устюг). В то же время руководитель вологодского принимающего туроператора «Пилигрим» Наталья Киселева полагает, что организованные детские группы составляют до трети от общего потока туристов в Устюг на новогодние даты, и это большая потеря. «Теоретически, падение спроса на Устюг из-за запрета может быть значительным. И самое главное, что в подобных решениях нет логики: если родители со своими детьми могут приехать в Устюг к Деду Морозу, и их можно пускать, то почему нельзя пускать в том же количестве детей с сопровождающими из организованных групп?», — удивляется генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. Кроме очевидных финансовых потерь турбизнеса и обиды и разочарования мальеньких туристов у которых отменили праздник, есть и еще одна важная проблема, о которой говорят все участники рынка. Неразбериха и отсутствие логики в распоряжениях «сверху» очень дурно отражается на на имидже региона и на туристическом спросе в целом, от таких запретов возникает своего рода «негативный мультипликативный эффект». В этом единогласно сходятся все опрошенные туроператоры. Подобное поведение властей региона влияет не только на сегмент организованных детских групп, считает генеральный директор компании «Мастерская путешествий» Владимир Лутов. «Появление информации о новых запретах всегда негативно влияет на интерес к региону в принципе – у всех туристов. Например, в данном случае родители, которые прочли что-то про ограничения на въезд с детьми, не будут разбираться, чего и каких конкретно детей они касаются. Они просто откажутся от поездки в этот регион – ведь СМИ уже написали, что «с детьми в Устюг нельзя», – говорит эксперт. Если документ с формулировками о прямом запрете в скором времени появится, шанс навестить Деда Мороза у детей, которые собирались поехать в Устюг в групповых турах, все же есть, говорят эксперты. Они предлагают искать решение в том, чтобы уже сформированные детские группы поехали в Великий Устюг в сопровождении нескольких родителей или взрослых с доверенностью от родителей (разумеется, в этом случае нужно будет переоформить тур). Напомним, что, судя по имеющейся информации, на данном этапе решение вологодских властей на детей, путешествующих с родителями, не распространяется – обычная семья сможет поехать к Деду Морозу, как и ранее. Екатерина Тропова Фото: pixabay