Согласно данным отчета Travel Trust Index («Индекс туристического доверия»), опубликованного сайтом boo.com, сайты, специализирующиеся на онлайн-бронировании и обзорах, продолжают заслуживать доверие общественности. Более того, услугам туристических агентств, брошюрам и новостным ресурсам туристы предпочитают туристические онлайн-ресурсы.

Индекс исследует поведение и предпочтения американских туристов при совершении бронирования. При этом особое внимание уделяется уровню доверия к предлагаемым услугам. Исследование показало, что:
78% используют интернет для принятия решений касательно путешествия
68% доверяют тем советам по поездкам, которые они получают в сети

Также в исследовании рассматриваются те факторы, которые важны для туристов для определения точность обзора. Среди них:
1.Количество деталей в обзоре
2.Количество отзывов, ранее опубликованных данным пользователем
3.Возраст рецензента
4.Его национальность

Касательно степени доверия американцев к отзывам в сети, ясно видно, что своим соотечественникам они доверяют больше, чем иностранцам. «Топ-5 доверия» американских туристов составляют:
1.сами же американцы
2.канадцы
3.британцы
4.немцы
5.итальянцы