Туристы, которые приезжают в роскошные отели, вряд ли когда-нибудь задумывались об «изнанке» отельного мира. Однако произведение жителя США позволит многим в скором времени соприкоснуться с тем, что так долго было скрыто под покровом тайны.

Речь идет о книге Джейкоба Томски «Heads in Beds: a Reckless Memoir of Hotels, Hustles, and So-Called Hospitality», в которой предпринимается попытка показать мир отеля глазами человека, который уже достаточно долгое время работает в индустрии гостеприимства. Из этой книги многие путешественники смогут узнать для себя много новой и полезной информации относительно того, как могут выстраиваться взаимоотношения с администрацией гостиниц.

В своем произведении автор говорит о том, какие именно пункты счетов вызывают у постояльцев наибольшие споры. Так, оказалось, что самыми популярными конфликтами между администрацией гостиницы и туристами следует считать недоразумения связанные с дополнительными платежами, которые на самом деле взимает большая часть отелей. В этой книге также говорится о том, что гости нередко вступают в конфликт с администрацией из-за телевидения и мини-баров.

Кроме того, Джейкоб Томски в своем произведении дает отдыхающим множество полезных советов относительно того, как можно с максимальным комфортом и минимальным ущербом прожить в гостинице. К примеру, автор дает следующий совет: если турист хочет получить лучший номер в отеле, он должен заплатить администратору на ресепшене около $20 чаевых. Любопытно, что путешественники также смогут узнать, как абсолютно бесплатно пользоваться содержимым мини-баров.

Собственно, автор приводит несколько существенных фактов, которые являются свидетельством того, что с администрацией лучше дружить, чем искать в них врагов. Ведь в некоторых американских гостиницах рассерженные работники отелей могут и отомстить постояльцам за плохое к себе отношение. Так, Томски приводит пример: сотрудники одной из гостиниц мыли посуду... средством для полировки мебели. Также автор вспоминает «занятную» историю о том, как одному из постояльцев был выдан ключ от другого номера. И пока гость пытался безуспешно открыть двери в якобы свою комнату, сотрудники отеля с удовольствием следили за процессом с камер видеонаблюдения.

Джейкоб Томски также приводит несколько забавных историй из жизни отелей, рассказывает истории, которые происходили с гостиничным персоналом и постояльцами отелей. Так, он вспоминает, как однажды группа гостей развела костер под ножками ванной в надежде соорудить фритюрницу. Оказалось, что некоторые горничные протирают очки постояльцев средствами для полировки мебели. Все эти истории связаны с отелями и гостиницами Нью-Йорка и Нового Орлеана . Критики отмечают, что новая книга будет интересна тем, кто хочет больше узнать о специфике гостиничного бизнеса в США.