PMS

PMS - это система управления гостиничным предприятием. Она предназначена для автоматизации процессов учета и обслуживания гостей, проведения кассовых операций, управления тарифами и номерным фондом.

В гостиницах с широким спектром дополнительных услуг в задачи PMS входит также обеспечения взаимосвязанной работы всех служб отеля (управления номерным фондом, блоком ресторана, блоком SPA-центра и проч.)

Однако сегодня не только крупные, но и многие малые гостиницы устанавливают у себя PMS тех или иных компаний или самостоятельно разрабатывают программы управления. Обычно этот продукт представлен в виде «шахматки» - таблицы, где по горизонтали выводятся даты, а по вертикали - комнаты.

После регистрации бронирования номера администратором отеля, система записывает информацию о брони и блокирует этот номер, исключая его из файла номеров, доступных к продаже. Это полуавтоматический способ внесение информации о резервировании, требующий вмешательства человека.

Наибольшая степень автоматизации процесса бронирования может быть достигнута при интеграции PMS отеля и Централизованной Системой Бронирования (CRS)

Поставив перед собой задачу максимально упростить работу отелей, мы сделали возможным интеграцию системы NB CRS с PMS.

В результате интеграции, PMS, хранящая информацию обо всех номерах гостиницы, выгружает данные о свободных комнатах в NB CRS, через которую эти номера будут продаваться. При бронировании номера клиентом, информация о брони автоматически поступает в PMS гостиницы, и этот номер закрывается для продажи в NB CRS.

Оператор сам определяет в PMS типы номеров и их количество, цены и помечает их как предназначенные для продажи через NB CRS. В соответствии с потребностями отеля оператор может закрывать номера для продажи через NB CRS и возвращать их в PMS. Как следствие гостиница получает возможность введения единой структуры управления номерным фондом и оптимизации работы персонала.

Сегодня системы PMS уже не являются абсолютным ноу-хау зарубежных отелей. Российские гостиницы, перенимая успешный опыт использования PMS и CRS, устанавливают подобные системы у себя, среди них есть и PMS российских разработчиков. В зависимости индивидуальных особенностей (номерной фонд, контингент гостей, тарифная политика и проч.) отель сам выбирает то программное решение, которое наиболее полно соответствует его представлению о том, какой должна быть его PMS. С нашей стороны, еще на этапе выбора программы, мы рекомендуем обращаться к тем фирмам, которые предлагают наиболее открытые решения. Ведь интеграция с NBCRS – это только одна из задач, которые могут потребоваться отелю впоследствии.

Одним из важных каналов продаж гостиницы является её web сайт. Однако зачастую его потенциал не используется в полную силу. Технологические возможности NB CRS позволяют подключить веб сайт гостиницы к системе, сделав доступным бронирование в режиме онлайн на страничке отеля. Помощь в интеграции движка онлайн бронирования на сайт подключенной гостиницы оказывается специалистами "НОТА БЕНА" бесплатно.

После установки специальных скриптов на Вашем сайте и загрузки цен и номеров в систему NB CRS, любой пользователь, зашедший на страничку гостиницы, может получить доступ к выставленным на продажу номерам и их открытым ценам. Выбрав интересующий его вариант размещения, клиент может выполнить бронирование, информация о котором автоматически попадет в отель.

Такая схема работы позволяет максимально автоматизировать процесс получения и обработки бронирований и сконцентрировать управление всеми каналами электронных продаж в одном интерфейсе.